如果不是快递你就没签收人，有好几个结果
第一个，最终那是东西按原路径返回来！走平台交易的话，商家收到货之后，你申请退款就可以了
第二个结果，你没有亲自来签收后，但是快递点代签收后，这个东西会放在快递点，恐怕你需要申请退货的话，得找商家让他找快递，新的把货退回来了。
1oppo手机设置返回键需前去手机【系统设置】-【方便快捷辅助】-【导航键】，直接点击选择【虚拟按键】，此时屏幕底部又出现三个虚拟按键，其中【三角】标志的即为返回键。具体操作方法追加：
1.可以打开手机，在桌面可以找到【设置】图标然后点击打开。
2.进入到【系统设置】界面后，然后点击【快捷便利辅助】-【导航键】。
3.点击【虚拟按键】即可。
4.设置中为【虚拟按键】后，屏幕底部又出现的三个虚拟按键中【三角】标志的即为返回键。
这个商家是系统设置不了，平台本身默认的应该是客户申请退款的时候退款完成后会按客户的支付渠道原路返回，不需要你能操作这个，这个你也没有办法你操作，客户同意退款还不知道退到那里的你可以让他自己不能找到申请退款订单上面有一个:钱的去向的，点开有写清楚的看得清清楚楚的
如果不是手机按键失灵，三星手机出现可如此问题，像是我建议你接受以上步骤排查及处理：
1.倘若运行程序某程序时，难以可以使用返回键撤回上一界面或再次，个人建议右键单击主屏幕键（home键）撤回到待机界面，重新进入到该程序数次。
2.将手机重新开机。
3.若手机的返回键、菜单键或最近应用程序按键、home键均无法在用，我建议你将近期完全安装的软件卸载彻底删除试图。
4.若不生效，请您系统备份手机中数据（联系人、图片等），将手机格机。若问题却必然，有可能是内部硬件会出现问题，见意您附带手机三包凭证，将手机送至就近的服务中心由工程师检查机器。
底部上滑虚拟按键就不出来了。手机卡机的处理方法：
1、关掉不用什么的后台进程，长按home键--再然后点击中间的清扫垃圾键清理。也这个可以就向下拉通知栏--一键恢复定时清理后台运行程序。
2、桌面尽量减少在用动态壁纸和过多小插件一些本身实时自动刷新功能的小插件会一直在后台运行，不仅仅占下了充裕的ram，还会在后台偷偷地跑流量并持续消耗电量。所以我应尽量降低这一类数据密集型应用到的小插件。
3、纯净后台，coloros为大家给予的人性化功能透明后台，这个可以让手机拜别第三方软件后台运行。承受流量和电量尤其是cpu，另外可以不比较有效防止恶意软件后台偷爬流量即推送垃圾信息。这样的话大吓如何防止了后台程序运行肆意猖狂，使手机运行流畅。
