因为阿里旺旺没有开通。
1.寻找"淘宝"在你的手机上点击进入主页。(注:更新手机淘宝到最新版本。)2.找到你想要的产品，然后点击它进入产品详情页面。3.进入商品详情页后，左下方有一个旺旺的标志。点击它联系客户服务。
1.
如果在购物的过程中给淘宝卖家留了评论，可以在交易管理中查看交易明细，也就是收货信息。
2.
如果你通过店铺沟通或者阿里旺旺给卖家留言，你可以在店铺底部的顾客图标看到。
登录阿里旺旺后，你的用户名下有四个小图标。第一个是我的焦点窗口，第二个是我的淘宝。点开后，我的淘宝会显示在我的焦点里，里面有购买的商品信息。
查看淘宝阿里旺旺聊天记录的方法
1.双击"阿里旺旺"打开图标"阿里旺旺"。
2.点按左下角的喇叭按钮。
首先打开手机上的淘宝软件，然后点击右下角的我的淘宝，再点击右上角的图标集。进入个人主页页面后，选择顶部的头像栏，在第二栏显示的会员名称后面会看到自己的旺旺号。每个淘宝都有旺旺号。请保管好你的旺旺号码。
你好，当你进入卖家的店铺，你可以看到页面上方有几个小字，是店铺的名字。当你将鼠标悬停在它上面时，会出现一个小窗口，显示卖家的信息和旺旺号码。点击旺旺图标直接联系他。这是最基本的。通常情况下，客户服务区将被放置在卖方s店，会有一个悬浮的旺旺图标。联系客服很简单。
打开手机淘宝首页，找到"我的淘宝"在淘宝首页右下角。
点击"我的淘宝"并在其页面的右上角找到一个齿轮图标。
点击这个图标，你会看到淘宝昵称下面有一行小字显示"成员姓名及名称，也就是这个淘宝号的旺旺账号。
