应该是outlook邮箱配置有误，按照如下步骤重新配置就可以解决：
1.点击outlook菜单栏上的“文件”选项，可以看到主界面右侧有一个“添加账户”的选项。
2.点击“添加账户”，进入其设置界面。这里有三大选项，请选择“手动设置服务器设置或其他服务器类型”。
3.点击下一步，进入“选择服务”的界面，继续点击下一步4.进入“internet电子邮件设置”界面。5.在用户信息处，请将姓名和电子邮件地址填入；在服务器信息处，填上账户类型和接、收服务器的信息。包括下面的登录密码。6.再点击右侧的“其他设置”，进入其设置界面，选择“发送服务器”选项。请勾选要求验证。7.最后点击“测试用户设置”，测试成功，将会提示完成所有测试，你可以正常使用outlook账户了。如果测试失败，会告知错误。这说明有些地方，需要重新设置。
你好，要发送和接收电子邮件，首先得你拥有一个邮箱。若你拥有q号，可以直接在浏览器地址栏中输入，选择进入邮箱网页版，输入你的帐号和密码登录，点击开通邮箱按钮，选择过是否通知好友之后即可开通成功。 若是在手机中接收邮件，建议你下载qq邮箱手机版客户端3.1版本，要接收邮件，只需点击相应的邮箱，输入邮箱帐号和密码即可登录，点击收件箱就能查看收到的邮件，而且能够及时收到邮件到达提醒。
如果没有收到朋友的来信，请首先检查您自己的免费邮箱是否有问题，最简单的测试办法是自己给自己发一封邮件，如果能够正常发送并且能够收得到的话，就说明您的免费邮箱一切正常，没有问题。然后您需要检查一下是否您的垃圾邮件过滤器设置不当。最后您可以检查一下您是否在免费邮箱里面设置了“邮件转发”，如果设置了邮件转发，那么所有发往您在琴岛免费邮箱的信件都会被自动转发到您设置的转发地址里面。如果以上三点都没有问题的话，很有可能就是中间线路，或者对方邮件服务器有问题造成的，email的接收影响因素很多，一个因素是琴岛邮箱的邮件服务器，一个因素是中间线路，一个因素是对方服务器，如果中间任何一个环节出现问题的话，都有可能出现收不到邮件的情况，具体是那一个环节出现问题，要根据对方的退信来判断，您可以和对方联系一下看看是否有退信产生，然后根据退信的内容来解决问题。可能有下列几种原因：
1、请检查一下邮箱的文件夹，是否邮箱使用空间已满；如果是，请清理邮箱，将邮件下载或清除；
2、请检查邮箱“配置”里的“过滤器”，是否设置了拒收；如果是，请将拒收项目删除；
3、请检查邮箱“配置”的“自动转信”是否设置了转发功能，却没有选择在原站点保留。
