10086是手动语音系统，1008611是的快捷可以查询中心。两者的区别是：10086是服务系统的综合体，1008611是又快又方便服务通道。区别一：10086客户服务热线，为客户提供了部分业务的查询、可以办理这些热点业务的咨询服务；如果没有客户有沟通和交流的需求，还可按0转人工服务台；10086短信营业厅让客户想办理或退定某项业务时，要发送相对应内容至10086即可。
区别二：1008611是免费豪食汇热线，是去查询话费、流量信息的直通车。客户拨通归属地1008611后而后挂级，而后可能会送来话费信息的短信，实现了无论在何时何地便捷可以查询。在线网上查询，又快又方便简单啊。
更改套餐有以上几种办法：
1.是可以按照，转人工服务帮您你要改。
2.进入到移动官方网站，手机号码登陆，根据页面提示自助可以修改套餐。
3.去移动营业大厅办理，去时需随身武器本人身份证件。
拨打后再选择类型人工服务，提醒接通后的人工客服，说你要其它接口xx工号（也就是你知道的工号）以前始终也和这位工号交流的，如果不是他在忙线的话像是会真接给你挂断，如果忙线可以没有要求让给你回，让她帮你再提交诉求至后台，那么后台是会全面处理这个诉求单的，大概率上那个工号的人会给你回的。
1、简单在手机桌面,点击拨打的功能。
2、在手机拨号键盘左面点击键入10086,键入完成再点下面的按钮。
3、结束通话后,要明确的显示然后输入,目前直接进入到人工服务不需要就按看看0。
4、然后继续提示操作,你选择人工服务是需要又一次按0,是会再进入人工服务。
移动人工服务是10点后24小时服务的，所以我用户想直接咨询人工客服是没有时间限制的，只要用户有问题即将都是可以拨打10086人工客服来直接办理。这是移动公司目的是比较方便用户办理业务，完全也能给用户能提供帮助，所以我具体的要求人工客服全天24小时在线服务
