1）如果是宽带本身的问题，首先直接联接宽带网线测试，如果是宽带的问题，联系宽带客服解决。
2）如果是路由器的问题，如果原来可以用，暂时不能用了，我自己的实践是一个是断掉路由器的电源在插上，等会看看。在有就是恢复出厂设置，从新严格按说明书设置就可以用了，自己不懂，不建议自己随意设置（这是在物理连接正确的前提下，有时是路由器寻ip地址慢或失败引起的，并不是说路由器坏了）。
如果总是不能解决，建议给路由器的客服打，他们有在线指导，我遇到自己不能解决的问题，咨询他们给的建议是很有用的，他们会针对你的设置或操作给出正确建议的。
3）如果关闭了无线开关开启就是了，如果是用软件连接的无线，软件不好用又经常出问题是很正常的，没有更好的方法，用路由器吧。另外就是网卡驱动没有或不合适引起的，网线接口或网线是不是有问题等。
4）如果是系统问题引起的，建议还原系统或重装。
1、网络不通出现这种情况，有可能是手机显示连接上了wifi，但是因为wifi的信号不好，并没有连接上服务器，这种情况打大可以看“网络连接不可用”的字样。
2、离信号源近点如果是以上说的情况，你可以把手机离信号源近点，让wifi的信号强一些，然后重新打开就可以了。
3、光猫没开如果离信号源近了，还是显示网络连接不可用，那说明wifi数据信号不通，检查下家里是不是只开了路由器电源，但是没有开光猫的电源。这种情况会显示wifi信号很好，但是网络不通。
4、换移动网如果以上说的情况都试过了，还是收不到发不出去的话，那么可能就是wifi可能是数据连接被限制了，那就换你的手机移动数据试一试。
5、被删好友手机能上网，但收不到发不出消息，还有一种情况，就是你已被你的朋友删除了，你这边虽然能显示他为好友，但实际他的好友列表里已没有你了，所以你对他发不出也收不到消息。
6、重装以上的方法都试过了，还是不行，那就可能是你的的版本太低了，所以收发不了消息，那么把卸载了，重新安装登录就可以了。扩展资料：网络连接不可用的常见原因：1、手机wifi全部满格，除了显示网络连接不可用，其他网页、app都能用，还有可能是腾讯这边程序出错，这时候你可以打问下朋友的是否能用，不能用就说明是腾讯这边的问题了，基本这个可能性很小。2、还有一种可能，比如连了别人公司的网络但用不了，而用另一家公司的wifi却能用。这种状况说明前家公司可能用了自带禁或功能的无线路由器固件，因为有些企业为防止员工上班期间做与工作无关的事，所以禁了或者功能。3、再者，如果你家wifi满格，然后家人都能用，就你的不能用。两种可能，要么手机出了问题要么就是软件版本不兼容，可以先卸载掉你的版本，再重新下一个试试。
