1、必须去检查无线网络连接有无都正常，再试试然后再直接连接网络，退出观看网络视频然后再直接进入。或则可以下载第三方app，新的安装，无法激活的话，试试关机重启，若重起不能解除，就尝试出厂设置，满生级如何处理。具体操作不胜感激:关机状态下，摁电视机右后侧的“设置里”键不放。同样可以打开电源机械开关键，耐心的等待屏幕上直接出现“格机”字样。
系统检查行电路调下音量，去看看有没有声音会显示条再次出现！如果不是没有是视放电路或显象管出故障了
如果不是有字符，只是因为没有图象，那是解码电路出故障了
（如果不是是高清或平板电视，你也可以关电源3分钟再关机后试下，如果不大好就去售后维修吧）
pptv又出现黑屏，原因正常情况在两方面：一是用户自身的显卡（除开显卡驱动程序）出了问题，二是播放器自身的问题。
该怎么解决：
1、假如是显卡驱动程序的问题，新的直接安装显卡驱动即可解决。
至于也也可以试试看以下的办法：
首先，可以打开windowsmediaplayer播放器，然后把选择“工具-选项-性能-中级”，把“启用全屏模式切换”前面的勾消掉，然后关机重启pplive，看黑屏现象是否是能解决。
如果还不行的话，进入下一步：尝试不把windowsmediaplayer的视频速度调成“无”，后重起pplive，看看吧有解决问题的方法
1、请您先打开windowsmediaplayer播放器，然后选择类型“工具--选项--性能--有高级”，把“关闭全屏模式切换”前面的勾消掉之后关机重启pptv网络电视，去看看是否能解决问题的方法。
2、如过左转身操作不生效，请您试图把windowsmediaplayer的视频加速调成“无”，然后重新启动pptv网络电视，看看是否是能解决问题的方法。
3、如过顺步操作生效，请您接触在桌面点击鼠标右键，选择“属性--设置--颜色质量”设置里为“32位”，之前关机重启pptv网络电视，看看有能够解决问题。
电视机黑屏有声音解决方法
解决方法一：
电视机黑屏有声音会出现的原因很有可能是是因为电视机的电源电路不正常吗过多的，这一问题表现出来的现象为面板按键无任何的反应，指示灯也未亮。遇上这样的问题首先应检查帮一下忙电视机12v电压和5v的电压有无正常吗。如果电压是正常了的就肯定是输入电源电路的级数会出现了问题，这好象是电源的保险被烧或是是稳压芯片直接出现问题，电视机的保险被烧不需要换新掉电视机的保险了。
解决方法二：
电源的5v电压的负载过甚，将电压拉的过高时，或是是后级的信号处理器又出现了问题，部分电路损毁。正在此时就需要将有问题的元件逐一分析的进行排除去检查出有问题的元件，重命名掉故障元件，电压就都能够重新恢复正常吗了。在并且直接更换的时候要到专业的维修点找到专业的维修人员。
解决方法三：
电视机的电源正常吗，肯定那就是电视机的驱动背光电路会出现了问题导致电视机黑屏有声音。此时不需要将显示器连接上到主机上通过开机的检查，当你东面屏幕时就也能发现自己屏幕会显示出很微暗的图像，这就能可以证明驱动板的信号处理这一部分是算正常的，那你电视机会出现问题的原因就是驱动背光的高压控制板开关的功能电路再次出现故障，如果能将功能电路的故障排除就能重新恢复电视的画面了。
解决方法四：
电视机又出现黑屏有声音的现象好象大都而且电视机的高压逆变器和操纵三极管是空焊而导致的，遇见这样的问题时要将背光板的高压逆变器和控制三级管原先进行加锡补焊，这样的才能帮忙解决电视机黑屏有声音的问题。漏焊锡是都很容易不可能发生的故障，用电烙铁原先补锡就可以了。
解决方法五：
电视机再次出现黑屏有声音的情况也可能会是是因为电视屏幕的背光灯坏啦，电视机的背光灯主板坏一根也会倒致电视机黑屏，这一个问题直接出现的原因和前面所想提高的电视机黑屏有声音的原因是有所不同的，正在此时因此高压板的负载不平衡保护所紊乱的，电视机的背光灯没坏之后可能会可能导致电视机高压板进入到了负载不平衡保护的状态，这个时候就不需要可以更换电视的背光灯，并且故障的排除。
