打开浏览器，进入苹果官网，然后点击屏幕左上角两个栏上的按钮，点击技术支持，然后找到appstor
苹果的手机更换政策:
如果您对购买的iphone/ipad不满意，您可以在iphone/ipad交付之日起14个自然日内退还完好的iphone/ipad以获得退款。退回的iphone/ipad必须在原始包装中，其中包含所有配件、手册和说明。
注:非质量问题不能退换。
如需退换货，只需在产品发货之日起14天内，在个人账户进行自助退换货操作，或联系apple的客户服务团队申请退货，然后将未损坏的产品连同原始发票和原始包装一起退回。
如果产品在上述期限内被退回，苹果公司将更换它或以您原来的支付退款。
请注意，苹果只支持国内退款，不支持大陆以外的退款。苹果公司在收到退回的产品后会及时退款给您，但您的银行卡收到退款的具体时间取决于您发卡行的内部政策和操作惯例。
关于退款何时会返还到您的账户，请联系您的发卡银行。请注意以下几点:
产品只能在购买时所在的国家或地区退货。
以下产品不可退货:下载的电子软件、订购的软件升级计划、applestore礼品卡以及任何appledeveloperalliance产品。
如果软件包是用软件许可证密封的，并且在打开软件包之前可以看到软件许可证，那么软件一旦解包就无法退回。作为特例，如果你不如果您不同意苹果品牌软件的许可条款，您可以退回该软件，但您无权保留或使用该软件的任何副本。
apple为您提供安全功能，帮助您防止产品丢失或被盗。如果你不如果在退货前未禁用这些功能，苹果公司有权拒绝为您退货或换货。
退款时，加急派送费不予退还。
如果您想要一次退回十个或更多相同的产品，您必须将产品退回到最初购买它们的applestore。
您同意在退货之前，您有责任自行删除产品。您在退回产品上创建的所有个人文件和数据。如果您想保留您创建的任何文件或数据，您应该在退回产品前自行备份。产品退回后，如果任何文件或数据留在退回的产品上或从退回的产品上被擦除，apple将不承担任何责任。
