1、pc端：
是从进入到到千牛中的聊天界面，打开必须接受其它接口消息的用户聊天窗口页面，接着再点击聊天窗口上方的“转发消息消息给团队成员”，然后选择你所选的人也可以组再试一下。
（1）组：交还给组的是指在子账号管理页面中的分组设置中的“组别”；
（2）人：交予给人的是指在子账号管理页面中这对员工管理的“部门结构”中的设置。
审单内容:最后确认产品名称,规格,质量,数量,单价,价格条款,总额,付款,包装要求,交货期,交货。
2.
审单方法:
产品名称,规格:审查时产品代码你是不是自身的产品?与我们的产品资料能否对上号?有很多公司和企业产品名称的代码而也属於了规格。
淘宝找商家客服的方法如下：
登入到淘宝官方网站，输入卖家账号和密码，再点首页右上角的【联系客服】-【卖家客服】，进入到到淘宝网服务中心以后，再点击“阿里万象”再次进入到聊天界面，而再点击左侧的【死灵人工客服】，参与咨询。
.单击千牛右上角的三个水平图标，从下拉框中你选系统设置：
2.右键点击收得到设置里选项卡，然后把右键单击自动回复设置。
3.右键单击关键词自动回复按钮。
4.首先，你选关键词自动回复短语并添加您打算回复的短语。
5.可以设置条件，是可以实际选择新添加的回复短语来成功。
使用场景:店铺我希望服务助手优先接待，接待不了的转人工，缓解人工客服接待压力
操作:a、流量剧增设置中:接待-助手优先于模式b、乐语行善后台配置:系统配置-机器人值守设置-客服上班时间设置
实现效果:买家问题可被服务助手回复的，服务助手发
服务助手没能回复的，在客服.上班时间内
转人工客服
若人工客服均不免费，千牛系统提示转接
人工客服一次
千牛去添加人工客服人员方法:
1、可以打开淘宝网，直接登录您的卖家账号。
2、再点击屏幕上方的千牛卖家中心，进入千牛卖家中心的首页。
3、在千牛卖家中心首页右方的悬浮框中可以清晰的看到阿里万象，进入页面。
4、进入阿里万象之后，不能找到对话框，再输入我们打算问的问题，是没有能得到回答一，就出现了“召唤人工客服”的按钮，再点击精灵召唤员工，就有专业点的千牛客服人员竭诚为您服务了。
