一般情况下，宽带账号欠费则不显示完全锁定状态。
或是又出现账号异常被非法，账号是会被锁定。解决方法：
1.用手机或固话拨打电信宽带可以开通当地的10000号，然后转人工服务那说明情况，会核对机主的身份证号码和身份信息，成功了后转后台技术部门可以解锁可以恢复。
2.如果不是不能强制解锁，请可以查询宽带账号有无停机，如欠费，要交齐费用才可解锁。
应该是是运营商的，这个可以打宽带的客服交流帮一下忙，问下是什么原因也，有可能是毕竟你输错了。账号异常而不是只不过账号分配会出现了问题，造成无法登录。
1、光猫光接口有问题，要换新光猫。（这个比较好少有）。
2、室内尾纤连接上光猫接头磨损断裂。把接头插好即可重新恢复。
3、室内部分光纤弯曲度过大。光纤弯曲度过于会引响光信号在光纤内光的全反射传输，只需把光纤平整光滑即可。
4、室外部分光纤有被折断或运营商机房设备光端口故障，必须找运营商处理。
手机wifi的时候旁边不显示一个感叹号代表手机连上wifi但无网络访问，可能是wifi问题，也很可能是手机问题会造成的。
解决方法：
1、检查输入输入的无线网络密码是否需要对的。
2、直接关闭无线网络重新搜索尝试。
3、要是是出现搜不出来或报错、连接失败等情况：请去检查路由器连接是否正常吗（难以连接到猫），将手机和路由器关机重启后再连接上试图。
4、先在用另一部手机再连接同一个wifi，假如能连接上网，则不是wifi的问题，如果不能上网，则是wifi会出现问题；
5、要是重新启动后那就要不的话，可以交流帮一下忙宽带客服，去确认宽带账号如何确定有异常，如欠费停机，充值话费看看宽带，然后再拔号连接试下；
6、含中文的wifi可能导致一些手机无法连接到连接上网，如果wifi名字乾坤二卦中文，个人建议改为英文也可以转成英文加数字的组合后再试图连接到；
7、如果不是以上原因都先排除，这样的话久最大的可能是手机系统问题了，建议您恢复一下出厂设置或是刷机看看吧是否可以能解决问题。
宽带账号欠费则总是显示移动到状态，或者再次出现账号异样被盗用者，账号是会被移动到。解决方法：
1.用手机或固话拨打电信宽带不开通当地的10000号，然后转人工服务那说明情况，会核对资料机主的身份证号码和身份信息，顺利后转后台技术部门也可以解锁恢复。
2.如果不是没能强制解锁，请去查询宽带账号是否需要欠费状态，如欠费，要及时缴纳费用才可解锁码。
