客户关系管理系统（crm）是以客户数据的管理为核心，依靠信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，并确立一个客户信息的收集、管理、分析、凭借的系统，帮助企业利用以客户为中心的管理模式。
以往的客户资料都是按照纸质文档接受存储管理，有时候回去见完客户后，得急匆匆的可以打开电脑参与录入电脑客户资料，我怕忘记。而是从crm系统，销售人员是可以不管在哪里的录入客户资料、及时处理没更新客户信息变动，确保全信息的完。
客户关系管理系统在一个企业内部的成功形成完整，要有一些前提和基础来做保障。
首先，必须得到高层和领导的全力支持。因为crm系统是对原有客户关系管理的升级，其结果不可避免会与原来的营销策略不对应，另外会跃过到某些人的利益，被各方的阻力，若没有高层的支持，再好的系统也未必能保护继续；
主要，必须看重团队的作用。crm系统的实施不单具体的要求团队成员充分打听一下企业业务流程，但是具体的要求还能够将问题与流程生克制化过来去你选择比较合适的技术，对团队成员的要求较高；再此，要我得到全员的认同。
请求crm异常意思肯定是总服务连接上有问题，可按照工号连移换取证实，若是没法等上面处理解决的办法，若不是检查自身电脑的网络连接，然后输入信息密码是否对的。
crm3.0系统是客户关系管理系统。是以客户为中心，以信息技术为手段，实现方法营销、客户、销售、产品、服务等方面的信息化、自动化、一体化管控，帮助企业统一管理客户、不满足个性需求、维护客户关系、能够防止客户大量流失、简化后销售流程、修为提升销售业绩等。crm系统你乃一种管理思想，又是一种管理技术。
crm外文全称为：customerrelationshipmanagement，中文意思是客户关系管理。
客户关系管理的定义是：企业为想提高核心竞争力，利用或则的信息技术这些互联网技术来配合协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，最大限度地修为提升其管理，向客户提供创新式的个性化主题的客户用户交互和服务的过程。其结果目标是吸引新客户、保留老客户这些将仅是客户转为无比忠诚客户，减少市场份额。
