crm是客户关系管理软件。做crm的品牌有很多，不同品牌的crm操作略有不同，但基本都是一样的，主要是客户信息的输入。
需要注意的是，有些crm会有避碰、抢单、录入客户联系人、每次记录客户跟踪记录等功能，以便以后查看，避免光顾多了忘记细节。
一些实用的crm，比如智科crm，会有行动记录，按时提醒，自动提醒你该回访这个客户了。
crm系统的运行环境主要是指crm系统支持的操作系统。
一般企业考虑这个不是很好。目前大部分crm系统不支持跨平台运行，一般只支持微软操作系统，很少有系统可以支持免费的linux系统。
然而，随着微软的操作系统，用户和。;对linux的需求正在增加。因此，企业在选择crm时要注意crm系统与微软、linux等操作系统的兼容性，也就是说，选择的crm系统要能够支持在各种环境下稳定运行。
如果是维护老客户的功能，我觉得crm的效果毋庸置疑，不敢说是不是唯一。
客户是企业发展的基石。如何利用客户创造最大价值，是企业发展面临的问题。企业需要认识到客户管理的重要性。不是每个人都是企业的客户。如何筛选出重要客户，实现企业价值最大化，是解决发展问题的方法。让企业学会通过智运通crm管理客户，保证价值客户不会被忽悠，维护老客户和正在开拓新客户的同事关系，保证客户的持续增加，借助技术手段管理客户，将是现代营销的重要手段。
对于很多企业来说，通常更倾向于寻找新客户，而忽略了老客户的维护。企业已经成交的客户也是重要的资产，关系到客户基础和利润来源。说到客户流失，老客户一般都很难维持，企业业绩下滑。于是他们想尽办法寻找新客户，却缺乏对老客户的定期问候，服务不到位，从而形成了一个不良循环。新客户不断注入，老客户流失，企业业绩依然不好。事实证明，获得新客户的成本话费高，维护老客户的成本很低。这就像木桶效应。为了弥补短板，企业不断招募新客户，但收效不大。
如何维护老客户，企业不妨选择智运通crm，在维护老客户的过程中，对客户进行分类想法并开始提醒，让销售人员注意对老客户的照顾。同时，定时推送信息也让老客户对企业产生了好感。通过留住顾客并赢得他们的心，让老客户成为长期客户。要让一个老客户愿意留下来，他需要对产品和服务的各个方面都满意，满足客户的需求，建立客户忠诚度。其实留住老客户也是提升忠诚度的前提。企业要想站稳脚跟，就应该让客户与企业长期合作，这样才能稳住市场，稳住企业的发展进步之路。
智运通crm通过客户分析，让老客户感受到关怀，提供更加个性化的服务。只有通过信息技术定位客户和分析客户思路我们可以采取有针对性的营销方案，在企业和客户之间建立良好的关系。老客户的成功率营销远高于新客户，老客户也有口碑效应。通过口碑的传播，让更多人相信企业的产品。在今天s社会，客户服务至关重要，商品同质化对服务质量要求更高。通过crm系统，我们可以围绕客户提供服务，使客户通过精准营销体现不同的价值观，从而达到成功销售的目的。
在消费者变得理性的当下，维持与客户的关系是很有必要的。使用智运通crm与客户沟通，及时定期跟踪老客户，通过系统提醒的给予一定的关怀。时刻记住现有客户将是留住老客户的关键。企业营销的成功还在于老客户的价值。提高企业的市场占有率，离不开老客户的支持。当企业发展到一定阶段，老客户基数占比较大时，就应该借助crm管理系统定期维护老客户，与老客户建立关系，提供最好的售后优质服务，提升企业的品牌美誉度，为企业带来更多的利润。
