在使用京东手机app的过程中，难免会遇到各种问题，例如无法登录、订单异常、商品售后等。为了能够高效解决这些问题，我们可以通过提交工单来寻求帮助。
一、打开京东手机app，登录您的账号。
首先，确保您已经下载并安装了最新版本的京东手机app，然后打开app并登录您的账号。
二、进入“我的京东”界面，找到“客户服务”入口。
在首页下方导航栏中，点击“我的京东”，进入个人中心页面。然后，在个人中心页面中找到“客户服务”入口并点击进入。
三、选择“提交工单”选项，填写相关信息。
在客户服务页面中，找到“提交工单”选项，并点击进入。然后，根据您遇到的问题选择相应的问题类型，填写相关信息，并详细描述您的问题。同时，您可以上传截图或者录制视频以便更好地说明问题。
四、等待客服回复，跟进处理。
提交工单后，您只需耐心等待客服的回复。通常情况下，客服会在24小时内进行回复，并提供相应的解决方案。如果您对客服提供的解决方案有疑问或需要进一步的帮助，可以继续与客服沟通，直到问题得到解决。
五、注意事项和技巧
1.填写清晰明了的问题描述：在提交工单时，尽量提供详细的问题描述，包括问题的发生时间、具体操作步骤、错误提示等，这样可以帮助客服更好地理解和解决您的问题。
2.提供相关截图或录制视频：如果您遇到的问题需要显示界面或操作过程，建议上传相关截图或者录制视频，以便更好地说明问题。这样能够提高客服的理解和准确性。
3.跟进处理进度：一旦提交工单后，建议定期跟进处理进度，及时查看客服回复，并根据客服的要求提供需要的信息，以便能够更快解决问题。
总之，通过京东手机app提交工单是解决问题的有效途径。遇到问题时，及时提交工单并提供详细的问题描述和相关证据，能够帮助客服更好地理解和解决您的问题，从而让您的使用体验更加顺畅。
